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By Ralf Helbig

Die Gestaltung der Unternehmensprozesse ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Das Buch betrachtet das Prozessmanagement von Unternehmen erstmals nicht fragmentiert aus verschiedenen Blickwinkeln sondern in seiner Gesamtheit. Es entwickelt zunächst systematisch einen Leitfaden zu einem umfassenden, konsequenten prozessorientierten Management-Ansatz, der wegweisend für die Unternehmensführung sein kann. Dabei wird ein wertender Überblick über verfügbare und benötigte Methoden in den einzelnen Phasen gegeben. In einem zweiten Teil wird dann dargestellt, wie dieses Konzept in die Praxis umgesetzt werden kann und welche Auswirkungen es im überbetrieblichen Kontext hat. Eine erfolgreiche, prozessorientierte Unternehmensführung ist abhängig von den verfügbaren Informationen, die weit über die traditionell bereitgestellten, meist finanzorientierten Daten hinausgehen müssen. Das Buch gibt daher auch Antworten, wie diese Informationen im Unternehmen effizient und effektiv erarbeitet und zur Verfügung gestellt werden können.

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Vertrauen in Banken: Eine empirische Untersuchung von Determinanten und Konsequenzen

Steigender Wettbewerb und Ergebnisdruck verschlechtern die Zukunftsperspektive deutscher Banken. Zusätzlich hat die Finanzkrise zu deutlichen Vertrauensverlusten bei Bankkunden geführt. Eine erfolgversprechende Strategie, um die Ertragsprobleme der Banken zu mindern, ist die Verbindung des Firmen- und Privatkundengeschäfts von Unternehmern (Konnektivität).

Frauen als Führungskraft: Stärken nutzen, Erfolgspotenziale realisieren

Im Kampf um die besten Talente setzen viele Unternehmen auf familienfreundliche Personalpolitik. Das schafft gute Voraussetzungen für Frauen, die berufliche und persönliche Ziele verbinden möchten. Dennoch gelingt es Männern aktuell noch häufiger, ihre Karrierewünsche umzusetzen. Wo bleiben die Frauen?

Essentielle Spurenelemente in der Nahrung

In dem vorliegenden Buch wurden erstmalig die bekannten Daten der im menschlichen K|rper und in der Nahrung vor- kommenden Spurenelemente zusammengefa~t und kritisch bewertet. Es ist davon auszugehen, da~ dieses Buch eine grundlegende Quelle wird f}r Ern{hrungswissenschaftler und õkotrophologen sowie f}r den Analytiker, der "species id" betreibt.

Sexy Bodies: Eine soziologische Reise durch den Geschlechtskorper

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Daraus leiten sich die Kemprozesse ab, die durch die Verkniipfung von zusammenhangenden Aktivitaten, Entscheidungen, Informationen und Materialfliisse wesentlich zur Wertschtipfung der Untemehmung beitragen und damit ihre Wettbewerbsrahigkeit sichern. (Schnetzer 1997) Daraus leitet sich die Grundlage des Prozessrnanagements ab, die mit der Erkenntnis beschrieben werden kann, dass alle Aktivitaten, die in einem Untemehmen in einer wertschtipfenden Kette untereinander verkniipft sind und aufeinander einwirken, auch ein Endprodukt liefem.

Es wurden insgesamt 95 verwertbare FragebOgen von Untemehmen aus der Industrie, dem Handel, dem Dienstleistungssektor sowie dem Banken- und Versicherungswesen in die Auswertung mit einbezogen. Die Studie hat untersucht • wie deutsche Unternehmen die angebotenen Konzepte einordnen und was sie darunter verstehen, • welche Ebenen in den Unternehmen in welcher Form an diesen Projekten beteiligt sind, • welche Erfolgsbarrieren gesehen werden und • welches Instrumentarium zur Gestaltung der Projekte als entscheidend und wichtig angesehen wird.

Abb. 4-11). Die befragten Untemehmen tendieren in ihrer Mehrzahl zu dieser prozessintegrierten Herangehensweise. Als zentrales Gestaltungsinstrument bei der Umsetzung prozessorientierter Projekte wird von fast allen Untemehmen die eindeutige Benennung der Prozessverantwortlichen herausgestellt. So ist es ein wesentliches Ziel des Prozessmanagements, die Verantwortlichkeiten im Untemehmen flir jede Prozessaktivitat eindeutig festzulegen. 4 33 Basiskomponenten des Prozessmanagements Die Grundlage des Prozessmanagements ist der Untemehmensprozess, der von Hammer und Champy definiert wird als " ...

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